以上(圖示)是某OA廠商在對外算的一筆賬，從自身的OA產品研發(fā)、銷售、到大大的“盈利”，前景確實非常“誘人”。但殘酷的現(xiàn)實擺在OA同行面前，OA行業(yè)的“門檻低”，同質化的惡性競爭，行業(yè)內沒有重量級的廠商出現(xiàn)，OA成功率和用戶滿意度低、廠商自身利潤薄、服務能力弱等等問題是一個不爭的事實。

　　以上(圖示)代表了相當一部分廠商的觀點，應該說是很普遍的，是對OA行業(yè)和OA產品的誤解。OA行業(yè)是一個被嚴重低估的行業(yè)，這種低估體現(xiàn)在單純的以“閉門造車”的OA產品為目標，而不是以用戶的需求為中心。要知道用戶的OA需求包含通用的需求，但更多的是個性化的需求，這是由一個單位具體的行業(yè)特點、不同的發(fā)展階段和經營管理模式等決定的，個性化的服務幾乎是整個OA行業(yè)的軟肋，很多廠商的OA項目都是在這方面“敗走麥城”的，多樣化和復雜的用戶需求，導致項目的實施和管理難度大，服務模式落后服務成本高。

　　在很多人眼中，OA產品的中功能代表了OA的所有，這是一種嚴重的誤解，使用OA不是簡單的對軟件產品的使用，而是通過OA結合單位的實際需要，建立一套行之有效的輔助辦公平臺，實現(xiàn)優(yōu)化單位的內部管理流程、提高單位的辦公效率、節(jié)省辦公成本，從而在整體上提高單位的綜合競爭力，應該說這才是一個單位實施OA和信息化的實際意圖與目標。

　　毫無疑問，以上這種“功能堆積”、抄襲同行沒有任何創(chuàng)新的OA產品，肯定不能解決用戶的實際問題，受技術和服務能力弱的限制，賣完了產品后續(xù)服務無法保障，在具體應用中被使用起來的概率非常低。這種看似“功能完善”，但技術含量低、缺乏擴展性，無法滿足用戶需求的OA產品，不僅讓最終用戶遭受損失，廠商也會自食苦果在行業(yè)無法立足，擾亂了OA市場影響OA行業(yè)的健康發(fā)展。